Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving, en vooral: ongebruikt zijn. Om een retour in gang te zetten, kun je contact met ons opnemen via martin@goldenesim.com.

Als je retour aanvraag wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe verder te handelen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retouraanvraag is ingediend, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via martin@goldenesim.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

14-daagse bedenktijd in de Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande heb je, indien de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving en ongebruikt zijn. Een SIM die is gebruikt, komt niet in aanmerking voor annulering en/of terugbetaling.

Restituties
Als je verzoek tot retournering of annulering wordt goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch een restitutie via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en bijgeschreven. Mocht je binnen 15 werkdagen nadat je retour aanvraag is goedgekeurd je restitutie nog niet hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via martin@goldenesim.com.